Blog

Carrier Transicold Észak-Írország az év szerviz partnere az angol Carrier Transicoldnál


A 2017-es év szerviz partnere díjat az angliai Carrier Transicold UK-nél a Carrier Transicold Észak-Írország cég nyerte. A díj odaítélésekor figyelembe vették, hogy idén a szintén a Carrier Transicold által alapított Performance Assessment és Competitive Excellence (PACE) díjat is az északír Carrier kapta.

A PACE program kilencéves történetében idén először sikerült a Carrier Transicold Észak-Írországnak elnyernie a díjat úgy, hogy 2016 óta négy helyet léptek előre a rangsorban.

Az északír Carrier Transicold Észak-Írország a maximálisan elérhető 645 pontból 615 pontot ért el, ezzel a teljesítménnyel 15 ponttal szárnyalta túl az előző év legjobb eredményét.

A bírálók 29 teljesítménymutató és 39 szerviz szabvány alapján értékelik az egyes javítócégek működésének főbb területeit. Vizsgálják többek között, hogy a hibabejelentés után mennyi idő múlva válaszol a szerviz az ügyfélnek, illetve hogy a javítás során hányféle alkatrészt tartanak raktáron, és melyek azok, amelyeket meg kell rendelni. Vizsgálják a telefonos vagy e-mailben történő problémamegoldásokat illetve a tervezett karbantartások menedzselését is.

„A Carrier Transicold Észak-Írország a rangsorban fokozatosan egyre előrébb jutva elérte az első helyezést. A munkájuk a bizonyíték arra, hogy lehet folyamatosan fejlődni. Csapatuk elkötelezett aziránt, hogy ügyfeleinknek folyamatosan magas szintű szerviz szolgáltatást nyújtsanak ” – mondta Scott Dargan a Carrier Transicold észak-európai kereskedelmi igazgatója és az európai, közép keleti és afrikai szervízhálózat ügyvezető igazgatója. „Egyetlen év alatt 13 százalékkal nőtt a pontszámuk, ez kiemelkedő teljesítmény, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy a teljesítménymutatókat folyamatosan ellenőrzik.”

Idén a Stockton-on-Tees-i Carrier Transicold Northern második helyezést ért el versenyben, a Carrier Transicold Glasgow pedig harmadik lett. Mindkét cég Premier Service Partner kategóriában indult.

Bill Richardson, a Carrier Transicold Aberdeen munkatársa kapta az idei PACE hibafeltárási díjat, amivel magas színvonalú Carrier ügyfélszolgálati munkáját ismerték el.

 

Share :
Related Posts

Leave Your Comment

Minden, amit egy hűtőautóról érdemes tudni
Töltsd le most INGYENES tanulmányunkat!

Bónusz fejezet: 3 ordító jel, amiről felismered a sufnituning kivitelezőket!